lululemon首席执行官：为何门店员工被称做“教育者”

摘要： 专题：2023年《财富》中国500强峰会　　2023年《财富》中国500强峰会于11月9日在上海举行。lululemon（露露乐蒙）首席执行官Calvin McDonald出席...

专题：2023年《财富》中国500强峰会

　　2023年《财富》中国500强峰会于11月9日在上海举行。lululemon（露露乐蒙）首席执行官Calvin McDonald出席并演讲。

　　Calvin表示，在后疫情时代，lululemon的持续增长和成功让自己非常满意。“我们在疫情期间进行了投资，持续的开设新门店，投资数字技术，支持团队。通过这些投资，也推动了我们业务的发展”。

　　他也强调，当前，人们更加追求身体健康、心理健康，这同样体现在服装上——既需要穿得很舒服，也需要感觉很好。

　　“我们几乎在所有市场中不断的延续成功”，Calvin称。

　　谈及电商，Calvin指出，lululemon非常看好数字平台和线下平台之间的平衡，以及与客人的互动。“我们的电子商务取得了巨大成功，销售额在疫情之后达到了顶峰并保持强劲增长，平均占到整体业务的40%-44%”，他说，lululemon也一直在投资实体店铺，“我们喜欢在门店里与消费者建立互动，在社区中建立品牌联系”。

　　Calvin强调，线上和线下的结合可以带给消费者无缝购物体验。他特别指出，lululemon门店的员工在内部被称为“教育者（Educator）”，而非销售员。

　　他解释称，“教育者”工作当中很重要的一部分是要与客人互动、分享和讨论产品的技术和创新。“他们要和客人交流，看看他们在寻找什么，然后相应的介绍我们的创新和解决方案。在我们看来，这是一种很亲密的关系，这也是我们品牌发展的核心”。

　　谈及业绩展望，  Calvin说，2025年底，公司业务规模将提升到125亿。

　　在环境保护和可持续发展方面，lululemon也不遗余力。Calvin介绍说，公司在很多创新材料方面占据领先地位。“我们创造出了生物合成聚合物，不仅仅是基于石油的聚合物，或者是一种纺织品回收的解决方案，非常的酷”。

　　他说，lululemon可以从客人那里回收裤子，制作原始聚合物，最终打造出一条全新的裤子。

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